Dasar Privasi bet11 – Perlindungan Data & Maklumat Peribadi

1Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, tepat dan berkualiti, bet11 mengumpulkan beberapa kategori maklumat daripada anda semasa anda menggunakan platform kami. Maklumat ini dibahagikan kepada dua kategori utama:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir dan nombor kad pengenalan atau pasport (untuk pengesahan KYC).
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang didaftarkan.
• Alamat kediaman termasuk poskod, bandar dan negeri.
• Maklumat akaun bank atau dompet elektronik yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan identiti yang dimuat naik semasa proses KYC.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan data lokasi am peranti anda.
• Jenis pelayar web, sistem operasi dan maklumat peranti.
• Data sesi bermain termasuk masa log masuk, permainan yang dimainkan dan rekod pertaruhan.
• Kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk menambah baik pengalaman pengguna.
• Log aktiviti platform untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

2Tujuan Penggunaan Maklumat

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Jadual berikut menjelaskan hubungan antara jenis data dan tujuan penggunaannya:

3Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

bet11 tidak menjual atau memindahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan nyata anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian maklumat adalah perlu untuk operasi platform:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pembekal FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet dan perkhidmatan perbankan dalam talian yang lain semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia Perkhidmatan Permainan: Pembekal perisian permainan kami menerima data sesi permainan minimum yang diperlukan untuk memastikan pengalaman bermain yang lancar dan adil.
• Badan Kawal Selia: Maklumat tertentu mungkin didedahkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi.
• Perkhidmatan Keselamatan: Penyedia perkhidmatan pencegahan penipuan dan pengesahan identiti mungkin menerima data minimum yang diperlukan untuk tugas pengesahan KYC.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan diwajibkan untuk mengendalikan maklumat anda mengikut piawaian privasi yang setanding dengan dasar kami.

4Kuki dan Teknologi Penjejakan

bet11 menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan fungsi platform serta pengalaman pengguna. Kuki adalah fail kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi laman web.
• Kuki Fungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan platform untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran dan melindungi akaun anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform bet11.

5Tempoh Penyimpanan Data

bet11 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

• Maklumat Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun bagi tujuan audit dan pertikaian.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh badan kawal selia yang berkaitan, biasanya lima (5) hingga tujuh (7) tahun.
• Log Aktiviti dan Keselamatan: Disimpan selama dua belas (12) bulan untuk tujuan pengesanan ancaman dan penyelesaian pertikaian.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta penyahlangganan daripada komunikasi pemasaran kami.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau ditukar kepada bentuk yang tidak boleh dikenal pasti (dianonimkan) mengikut prosedur yang telah ditetapkan.

6Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna bet11, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan maklumat peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan penggunaan hak-hak ini:

7Keselamatan Data

bet11 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan data SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara platform dan peranti anda.
• Penyulitan pangkalan data semasa berehat menggunakan piawaian AES-256.
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan pencegahan pencerobohan (IPS) yang beroperasi 24/7.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala yang dilakukan oleh pakar keselamatan bebas.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan kakitangan hanya mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Prosedur tindak balas insiden yang telah diuji dan bersedia untuk diaktifkan sekiranya berlaku pelanggaran data.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100%. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang material, kami akan memaklumkan pengguna yang terjejas dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.

8Privasi Kanak-kanak

Platform bet11 adalah terhad sepenuhnya kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpulkan data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya anak mereka telah mendaftar di platform kami tanpa kebenaran diminta untuk menghubungi kami dengan segera.

9Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasinya, bet11 mungkin memindahkan maklumat peribadi anda ke pelayan atau kemudahan pemprosesan yang terletak di luar Malaysia. Pemindahan sedemikian hanya dilakukan apabila:

• Negara penerima mempunyai undang-undang perlindungan data yang setanding atau lebih ketat daripada Malaysia.
• Pihak penerima telah menandatangani perjanjian pemindahan data yang memenuhi piawaian antarabangsa.
• Pemindahan adalah perlu untuk pelaksanaan kontrak perkhidmatan yang anda gunakan.

bet11 memastikan bahawa semua pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi untuk mengekalkan tahap perlindungan yang diberikan oleh dasar privasi ini.

10Perubahan Dasar Privasi

bet11 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi yang jelas di halaman utama platform semasa anda log masuk.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• E-mel pemberitahuan untuk perubahan yang sangat ketara kepada akaun berdaftar yang aktif.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform bet11 selepas perubahan berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.